南昌、西安、成都、郑州、北京等成立城市事业部。

成立乔诗美生物科技有限公司（拥有成熟的品项策划、教育营销和直营连锁管理模式）。

引领美业新风尚，将生美门店升级为科技皮肤管理、体龄管理中心。

整合行业市场，健全生美、医美大健康产业链，实现生美百店连锁，医美门诊和生美门店连锁。

创建生美门店，医疗门诊配套连锁服务体系，创办美业大学商学院，树立行业标杆，培养生医综合型人才，锻造企业精英。

将生活美容与医疗美容全面结合，并孵化出全新的双美升级品牌——诗美梵恩。打造生医美▪大健康的新生态美学精准闭环式服务。同年再次提出“生美、医美、健康美”的三美新主张。

推进线上线下渠道服务融合与相互赋能，全力构建“数字化引导、协同化运营、轻型化组织、陪伴式服务”的运营服务新模式，有力推动服务营销深度转型。